خانه / كتاب / باریکلا شعبون کدخدا، باریکلا

باریکلا شعبون کدخدا، باریکلا

چند وقت پیش به دنبال کتابی فارسی بعد از کلی جستجو در اینترنت به یک کتابفروشی قدیمی و خوشنام در تورنتو رسیدم. قیمت کتاب 28 دلار بود و وقتی آدرس گیرنده رو اضافه کردم مبلغ 4 دلار هم برای هزینه پست بهش اضافه کرد، معمولا هزینه پستی از آمریکا-کانادا به اروپا حتی برای سایت پرمشتری مثل آمازون هم بیشتر از 10-15 دلار میشه، اما بالاخره خریدمش و پرداخت رو هم از طریق سایت Pay Pal انجام دادم. رسم معمول در خریدهای اینترنتی اینه که سایت فروشنده بلافاصله به شما ایمیل میزنه و تاییدیه خرید میده و معمولا چند روز بعد هم ایمیل دیگه ای میزنه و اطلاع میده که خرید رو براتون پست کرده.

ایمیل تاییدیه نیامد و من هم یه دو هفته ای صبر کردم و خبری از کتاب هم نشد. کمی سرچ کردم و از تو سایت کتابفروشی ایمیل رو برداشتم و مکاتبه کردم که کتابم نیامده، خبری نشد. چند روز بعد زنگ زدم به کتابفروشی، آقایی تلفن رو جواب داد:

  • کتاب فروشی …. بفرمایید (خیلی هم معمولی تا گوشی رو برداشت فارسی صحبت کرد که بامزه بود)
    • آقا من یه کتابی خریدم چنین و چنان …
  • بله. دیدم خریدتون رو. ببخشید، سایت ما یه اشکالی داشته داریم برطرفش می کنیم. هزینه ارسال به اروپا دو-سه برابر قیمت خود کتاب میشه. نمی تونیم با این قیمت براتون ارسال کنیم. شما می تونید با کتابفروشی “فروغ” تو آلمان تماس بگیرید.
    • هزینه ای که پرداختم چی؟
  • ما خریدتون رو تایید نکردیم. پول رو حتما بهتون بر میگردونن.
    • ممنون بابت راهنمایی تون

خلاصه با “فروغ” مکاتبه کردم اونها هم موجود نداشتند و بالاخره تو کتابخانه-نشر “باران” در سوئد پیداش کردم و خریدم و این بار همه چیز درست پیش رفت و یک هفته نشده کتاب به دستم رسید.

اما هرچی منتظر شدم اون 32 دلار برگرشت نخورد به حسابم. یک ماهی که گذشت رفتم سراغ سایت PayPal. یه قسمتی داره به نام  Resolution Center که مخصوص پیگیری مشکلاتی از قبیل “عدم دریافت سفارش” یا “دریافت سفارش اشتباهی” و … هست. یه درخواست تهیه کردم و شرح ماوقع رو نوشتم. سیستم این قسمت به این ترتیب هست که اولا به شما پیشنهاد می کنه خودتون مستقیم با فروشنده تماس بگیرید و می گه که بنابر تجربه خیلی از مشکلات در این مرحله حل میشه (که من انجام داده بودم و به نتیجه نرسیده بودم). دوم میگه شرح ماوقع رو اینجا بزارید و ما یک مهلت یک ماهه به صورت اتوماتیک تعیین می کنیم و به فروشنده هم نوشته شما رو ارسال می کنیم. در پایان این فرصت یک ماهه اگه به نتیجه نرسیده بودید باید خودتون به سایت اطلاع بدید و در حقیقت ازشون بخواهید که به این تاریخچه مکاتبات نگاه کنن و قضاوت کنن.

خلاصه دردسرتون ندم. من شرح رو نوشتم و در پایان یک ماه هم خبری از جواب فروشنده نشد و از سایت خواستم که قضاوت کنه. یکی دو هفته بعد جواب دادن که نتیجه قضاوت نهایی شده و حق رو به من دادن و مبلغ رو از حساب فروشنده کم می کنن و پرداخت می کنن.

نتیجه گیری:

  • ورود به دنیای خرید و فروش اینترنتی ریسک هایی هم برای فروشنده و خریدار داره. هر دو طرف لازمه که ضمن آگاهی از حقوق و وظایف شون از سایت های معتبر برای انتقال پول استفاده کنن تا اگه مشکلی پیش اومد بتونن پیگیری کنن.
  • فروشنده محترم، بعضی وقتها باید چند دلار خسارت رو بپذیری و سفارشی رو که به اشتباه گرفتی ارسال کنی. اگر هم نه حداقل با بانک پیگیری کنی که پول رو برگشت بدن، اگر هم نه، لااقل ایمیل هات رو هر از چندی چک کنی. جهانی شدن و به بازارهای اینترنتی چشم داشتن با سر در لاک فرو بردن همخوانی نداره.
  • و در آخر برای تشکر از پیگیری سایت PayPal یاد این بیت از “نقی معمولی” در سریال “پایتخت” میافتم:

باریکلا شعبون کدخدا باریکلا     باریکلا مرد با خدا باریکلا

مطلب پیشنهادی

از چی حرف می زنم وقتی از دویدن حرف می زنم

موراکامی رو با کتاب ۱Q84 شناختم. وقتی امیر برام خریدش و آوردش، حجم کتاب رو …

5 دیدگاه

  1. من هم یک تجربه این چنین برای رزرو از booking.com دارم که کل پول را بر گردوند. باید بنويسم اون تجربه را

  2. خیلی جالب بود ..بهتون تبریک می گم ب خاطر سایت خوبتون و خداقوت … امیدوارم روز به روز این سایت پربارتر و.پرمخاطب تر بشه …دمتون گررررررررررم

  3. آقا سایتتون چرا سرچ نداره …من می خواستم ببینم سفرنامه ی گرجستان هم دارید تو سایت یا نه

  4. سلام من هم تحربه اي مشابه با سايت اكسپديا دارم براي خريد دو بليط كه متاسفانه بعد كلي ايميل كاري پول من برنگشت

پاسخ دهید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *